حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی و صیانت از اطلاعات کاربران
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
در فروشگاه اینترنتی kalahoome، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اصول اساسی فعالیت ماست. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران هنگام استفاده از وبسایت، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا ارتباط با مجموعه در اختیار ما قرار میدهند، با دقت و مسئولیتپذیری نگهداری و استفاده کنیم.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
با توجه به نوع خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از کاربر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- نشانی و اطلاعات مربوط به محل تحویل سفارش
- اطلاعات موردنیاز برای ثبت و پیگیری سفارش
- اطلاعات حساب کاربری
- سوابق سفارشها و خدمات پس از فروش
- اطلاعاتی که کاربر از طریق فرمهای تماس یا پشتیبانی در اختیار مجموعه قرار میدهد
اطلاعات پرداخت و تراکنشهای بانکی کاربران از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود و اطلاعات حساس بانکی کاربران در اختیار فروشگاه قرار نخواهد گرفت.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر و انجام صحیح فرآیندهای فروشگاه مورد استفاده قرار میگیرد؛ از جمله:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- برقراری ارتباط با مشتری در خصوص سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی و پس از فروش
- پیگیری درخواستها و مشکلات احتمالی
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارشها و خدمات فروشگاه
- جلوگیری از سوءاستفاده، تخلف و فعالیتهای غیرمجاز
۳. محرمانگی اطلاعات
kalahoome اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آنها در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت میکند.
اطلاعات کاربران بدون رضایت آنان در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات ضروری باشد یا قانون، مراجع ذیصلاح یا الزامات قانونی چنین اقدامی را ایجاب کند.
۴. امنیت اطلاعات
ما تلاش میکنیم با استفاده از روشها و اقدامات امنیتی متعارف و مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا سوءاستفاده محافظت کنیم.
با این حال، کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۵. استفاده از کوکیها
وبسایت kalahoome ممکن است برای ارائه عملکرد بهتر، بهبود تجربه کاربری، حفظ تنظیمات و بررسی نحوه استفاده از بخشهای مختلف سایت از فناوریهایی مانند Cookie استفاده کند.
کاربر میتواند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند؛ هرچند غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی از بخشهای سایت شود.
۶. ارتباطات و اطلاعرسانی
ممکن است برای انجام امور مربوط به سفارش، پشتیبانی، خدمات پس از فروش یا اطلاعرسانیهای ضروری، از اطلاعات تماس ثبتشده توسط کاربر استفاده شود.
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانیهای بازاریابی، در صورت وجود، مطابق مقررات و تنظیمات مربوط به ارتباطات کاربران انجام خواهد شد.
۷. حفظ اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، سوابق مالی و سفارشها، پشتیبانی یا الزامات قانونی مورد نیاز باشد، نگهداری خواهد شد.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق رویههای داخلی و الزامات قانونی مدیریت یا حذف خواهد شد.
۸. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در وبسایت kalahoome لینکهایی به وبسایتها یا خدمات متعلق به اشخاص ثالث وجود داشته باشد.
kalahoome مسئولیتی در قبال سیاستهای حفظ حریم خصوصی، امنیت یا محتوای وبسایتهای دیگر ندارد و توصیه میشود کاربران پیش از استفاده از این خدمات، سیاستهای مربوط به حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
۹. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در حدود قوانین و مقررات مربوط، درباره اطلاعات شخصی خود درخواستهایی مانند بررسی، اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات ثبتشده داشته باشند.
برای پیگیری چنین درخواستهایی، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما با مجموعه kalahoome ارتباط برقرار کنند.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با توسعه خدمات، تغییر قوانین یا بهبود فرآیندهای امنیتی، این سیاست بهروزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. ادامه استفاده از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع از نسخه بهروزشده سیاست خواهد بود.
۱۱. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در بخش تماس با ما با kalahoome در ارتباط باشید.
kalahoome
همراه شما برای خریدی مطمئن، شفاف و امن.